广东省佛山市殡仪馆始建于1961年,全馆占地面积42240平方米,其中设施建筑面积15800平方米。本馆已经初步实现环境景观园林化,设备设施现代化,内部管理规范化,文明服务优质化。1998年被国家民政部评为一级殡仪馆。2006年初,通过了ISO9001:2000、ISO14001:2004、GB/T28001-2001管理体系认证。
1996年至1998年,本馆投入资金4000多万元对原馆进行了改造,修建了可分别容纳800和500人的大、中型追悼堂、两座建筑面积各800平方米的业务楼和接待楼、一座建筑面积2000平方米可容纳5万份骨灰的骨灰楼,以及一座配置有2台国内领先水平环保焚化炉的遗物焚化间。
2011年,我馆又投资1000万元对几栋主要建筑进行室内外装修改造,给群众提供了一个功能先进的治丧场所;并重新开发了业务信息管理系统,大大提升了效率,方便了群众。
本馆主要担负着佛山市禅城区和部分邻近村镇的火化业务,每年火化遗体4000多具,服务人口总数达100多万人。火化遗体使用国内最新型的YQ欧亚式火化炉,无烟、无尘、无臭。本馆从遗体收殓、冷藏、化妆、告别、火化至骨灰寄存、瞻仰,全面实现了内部网络信息化管理,管理系统先进、可靠、实用,经过多年的建设,本馆绿树成荫、鲜花盛开、亭台相配、曲径通幽、清新整洁、环境优美,是佛山市花园式绿化先进单位。
本馆各项规章制度健全,内部管理规范,设业务、外勤、内勤、行政四个股,建立了一整套正规有序、运行高效的内部管理机制。为了更好地服务群众,接受群众监督,提高服务质量,树立殡葬行业窗口单位形象,该馆向社会实行“六个公开”:一是办事制度上墙公开;二是每个岗位服务规范上墙公开;三是服务项目收费价格上墙公开;四是全馆员工照片上墙公开;五是奖罚制度上墙公开;六是服务承诺上墙公开。该馆干部职工统一着装和挂牌上岗、设立举报电话和举报箱、派发满意不满意征求意见表让群众打分,全面接受群众监督。本馆实行每天24小时值班制度,随时为丧属办理丧葬业务,提供遗体接运、防腐、追悼会、火化、骨灰寄存等一条龙服务。本馆明确规定,严禁向丧属收受红包,对收受红包者实行“收一退一罚十”并做除名处理。
本馆把建设一支业务精、作风正、纪律严、服务好的高素质职工队伍当作头大事来抓,努力实现职工队伍的革命化、知识化、年轻化。本馆以开展文明服务活动创文明行业为重点,以“为人民服务、树立行业新风”为主题,提出“丧主至上、服务第一”的口号,引导和教育广大职工立足本职,坚守岗位,为丧主为群众提供优质服务,争创一流队伍、一流环境、一流服务、一流管理、一流效益,树立社会主义精神文明建设窗口行业新形象。
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